英文商用系列課程

職場專修英文

巨匠線上真人,針對職場別進行安排的英文會話課程,並針對每個職業別進一步進行分類教學,讓學員更擁有能在職場上一展長才的英文能力。

  • 業務專修


    Sales
  • 客服專修


    Customer Service
  • 飯店餐飲服務


    Hotel&food Service
  • 計程車業務


    Taxi

業務專修英文

學習目標

針對業務人才開發的英文主題課程,課程包含各項會於業務職場中所使用到的情境模擬演練,具備使用外語與外國人進行業務溝通的能力。

學習對象

想於外商公司從事業務工作者
需與外商公司進行業務往來者
想增進自我在職場上的競爭力

課程學習內容
課程等級|L3
拓展客源 Approaching Possible Clients
商展英語 Attending a Trade Show
了解客戶需求 Identifying a Client’s Needs
組織業務口語簡報 Structuring a Sales Presentation
說明產品亮點 Features, Advantages, and Benefits
面對閉門羹 Handling Setbacks
簽約協商英語 Negotiating a Deal
敲定生意 Closing The Deal
處理合約後問題 Dealing With Problems
後續服務 Post-Sale Follow-Up

客服專修英文

學習目標

針對客服人員開發的英文主題課程,課程包含各項會於客服人員線上服務溝通的情境模擬演練,具備使用外語進行客服處理溝通能力。

學習對象

想於外商公司從事客戶服務工作者
想增進自我在職場上的競爭力

課程學習內容
課程等級|L3
等候與轉接 Holding and Transferring
回答詢問 Answering Inquiries
客戶帳戶管理 Account Management
拒絕請求 Refusing a Request
正面地解釋規定 Explaining Policies Positively
澄清與確認 Clarifying and Confirming
處理客訴 Dealing with Complaints
應付口出惡言的客戶 Dealing with an Abusive Client
追蹤客服成效 Following Up
結束禮儀 Ending Etiquette

飯店服務專修英文

學習目標

針對飯店服務人員開發的英文主題課程,課程包含各項會於飯店住宿check in、退房服務...等的情境模擬演練,具備使用外語進行飯店服務處理與溝通能力。

學習對象

想於飯店服務工作者
想增進自我在職場上的競爭力
想前往英語系國家打工度假

課程學習內容
課程等級|L2 入門篇
房型大全 Room Types
歡迎光臨飯店 Welcome to the Hotel
飯店設施大全 Hotel Facilities
接待員必勝:飯店設施推薦 Receptionist 101: Suggesting Hotel Facilities
洗手間補給 Bathroom Supplies
回應客房問題 Responding to Room Problems
安排客房服務 Scheduling Room Services
處理客訴 Resolving Complaints
旅館帳單裡有什麼? What’s in the Hotel Bill?
送客 Leaving the Hotel
課程等級|L3 進階篇
入住時刻 Checking In
門房高段班 Super Concierge : The Man with the Key
客房設備大全 Room Amenities
提供客房服務 Customer Services
客戶意見處理 Handling Customer Feedback
提升客戶滿意度 Turning Bad Ratings Around
會議室配備 Conference Room Equipment
商務租借 A Corporate Event
提供外燴服務 Making Catering Arrangements
緊急事件處理 Dealing with Emergencies

餐飲服務專修英文

學習目標

針對餐飲服務人員開發的英文主題課程,課程包含各項會於餐廳的服務,點餐、訂位、帶位、結帳...等的情境模擬演練,具備使用外語進行餐飲服務處理與溝通能力。

學習對象

想於餐飲業服務工作者
想增進自我在職場上的競爭力
想前往英語系國家打工度假

課程學習內容
課程等級|L2 入門篇
訂位電話來了 Taking a Phone Reservation
解釋餐廳政策 Explaining Policies
餐具需求 Need for Tableware
入座時刻 Have a Seat
處理等桌 Guests without a Table
介紹菜單 Introducing the Menu
協助點菜學問大 May I Take Your Order?
餐畢服務 The End of the Meal
打開甜點胃 Room for Dessert
付帳時間 Here Is Your Check
課程等級|L3 進階篇
處理訂位 Reserving a Table
解釋訂桌尚未準備好 Explaining A Delay in Getting a Table
這蛋怎麼做法? Poached or Hard-Boiled?
解釋烹調方式 Explaing How Dishes Are Cooked
卡布奇諾還是拿鐵? Cappuccino or Latte?
中國菜大觀園 Asian Cuisines
打開甜點胃 There Is Always Room for Dessert
紅酒還是白酒? Red or White?
處理客訴 The Customer Is Always Right
信用卡還是付現? Credit or Cash?

計程車服務專修英文

學習目標

針對計程車服務人員開發的英文主題課程,課程包含景點介紹、乘客互動...等的情境模擬演練,具備使用外語進行與乘車乘客進行服務與溝通介紹能力。

學習對象

想於計程車業服務工作者
想增進自我在職場上的競爭力
想於計程車服務中提供外國旅客更好的乘車體驗

課程學習內容
課程等級|L2|載客服務篇
詢問乘客目的地 Asking your passenger’s destination
載乘客至住宿旅館 Taking your passenger to the hotel
乘客預約叫車 Making a reservation for a pick-up
旅館載客 Picking up your passenger at the hotel
包車遊台灣 Talking about chartered tours
吸引乘客回流 Promoting repeat business
課程等級|L2|景點介紹篇
推薦夜市和小吃 Recommending night markets and snacks
建議景點與活動 Suggesting tourist spots and activities
告知乘客如何搭乘捷運 Talking about MRT lines and stations
報路 Giving directions to your passenger
台灣比一比 Making comparisons
台灣經驗分享 Talking about experiences in Taiwan
課程等級|L2|車上服務篇
車上閒聊 Making small talk
回應乘客請求 Responding to your passenger’s requests
協助乘客 Making offers to your passenger
請乘客配合 Asking for your passenger’s cooperation
舒適乘車環境 Making your passenger comfortable
乘車守則 Talking about dos and don’ts
道歉 Apologizing
珍重再見 Saying goodbye
英文課程優勢
6合1線上學習,成效更勝實體補習班
CEFR :整體能力分級說明(Common European Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment)
系歐洲理事會於1996年公佈之語言能力分級參考標準。
  • 線上真人會話課程

    6人小班制,練習機會多,真正能開口說、加強會話能力

  • 數位學習 • 貼身家教

    專屬學員使用“巨匠蜂美語”App,美語數位學院考照輕鬆掌握

  • 優質權威教材

    StandOut權威教材,全美近千所學校使用之學習教材

  • 不限次數觀看錄影檔

    上課不需做筆記,課後持續複習,學習有效不遺忘

  • 認證雙語師資

    中、英語師資完備,母語、雙語師資,學習最純正發音的英語

  • 課後專屬學習報告

    老師提供完整的課後學習評估報告,學習更有方向

學員見證

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