常用的商務日語詞彙有哪些？從書信郵件到會議用語完整攻略！

進入日商公司或開始和日本客戶往來後，常會發現原本學過的日文不一定能直接套用。同一句「知道了」或「不好意思」，面對主管、同事與客戶時，可能就要換成不同說法。

想知道常用的商務日語詞彙有哪些，巨匠會建議先從3大類敬語的基本概念開始，再依照寒暄、電話、email與會議等實際情境學習。這篇文章我們也會整理常見稱謂、外來語與容易誤用的說法，幫助你更快掌握日商職場常見表達。

商務日語和一般日語差在哪？介紹敬語3大類

一般日語著重單字、文法與日常溝通，而商務日語還需要依照對方身分與場合調整語氣。即使已經通過日檢，真正面對主管或客戶時，也可能因為不熟悉敬語用法而一時不知道該怎麼說。以下帶你來看商務場合常見的3種敬語類型：

# 1 尊敬語

尊敬語用來描述主管、客戶等需要表示敬意對象的動作，例如「言う（說）」可改成「おっしゃる」，「行く・来る・いる」則常用「いらっしゃる」。實際判斷時，可以先確認動作是誰做的；如果是在描述對方的行為，就可能需要使用尊敬語。

# 2 謙讓語

謙讓語用來表達自己或己方人員的動作，例如「聞く・訪ねる」可改成「伺う」，自我介紹時的「言う」則常用「申す」。我們會建議連同「誰在做這個動作」一起記，比單獨背敬語變化更容易理解實際用法。

# 3 丁寧語

丁寧語主要透過「です」、「ます」、「ございます」等形式調整整句話的禮貌程度，也是職場溝通最基本的敬語形式。相較於尊敬語與謙讓語需要判斷動作主體，丁寧語更著重整體語氣，適合剛開始接觸商務日語時優先熟悉。

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常用的商務日語詞彙有哪些？寒暄、電話、email與會議4大場景一次盤點

商務日語會依使用情境與對象換不同說法，只記中文意思容易在實際對話中用錯。以下整理寒暄、電話、email與會議4大常見場景，並標示適合的使用時機與對象，方便直接對照：

# 1 寒暄與回應

# 2 電話應對

• 電話中遇到姓名、公司名稱或日期沒有聽清楚時，我們會建議不要直接猜，可以用「恐れ入りますが、もう一度お願いいたします」請對方再說一次。尤其日本姓名同音字不少，重要資訊多確認一次，會比後續記錯更好處理。

# 3 商用日文email

• 收件人是特定個人時，我們會使用「○○様」；如果信件是寄給整間公司或部門，則使用「○○御中」。兩者通常不會同時疊加，因此像「○○株式会社御中　田中様」這類寫法，就需要依實際收件對象重新確認。

# 4 會議、商談與接待

御社還是貴社？日商職場最容易搞混的兩類商務日語詞彙

除了完整句型，日商職場中也常會遇到公司稱謂、職稱，以及從英文延伸而來的外來語與縮略語。以下整理2類容易混淆的詞彙，帶你分辨口語、書面與不同工作情境下的使用方式：

# 1 稱謂類

# 2 外來語與縮略語

• 日商職場常會聽到「リスケ」、「アポ」等縮略語，但我們不會建議為了顯得專業就刻意大量使用。尤其面對第一次合作的對象或正式對外溝通時，先確認對方是否熟悉這些說法，必要時改用完整、清楚的表達，反而比較不容易造成理解落差。

常用的商務日語詞彙有哪些容易踩雷？6個常見錯誤

實際使用商務日語時，我們最容易卡住的往往不是看不懂意思，而是不確定這句話對主管或客戶說會不會太隨意。以下整理6個常見誤用，直接帶大家看哪些說法容易踩雷，以及可以怎麼換成更合適的表達：

常見錯誤 # 1 我了解了

了解です（Ryoukai desu）→ 承知いたしました（Shouchi itashimashita）

「了解です」語氣較口語，用來回覆主管或客戶時可能顯得不夠正式。商務場合若要表達「已了解您的指示」，可以改用「承知いたしました」，禮貌程度更合適。

常見錯誤 # 2 辛苦了

ご苦労様です（Gokurousama desu）→ お疲れ様です（Otsukaresama desu）

「ご苦労様です」帶有上位者對下位者慰勞的語感，如果直接對主管使用，容易顯得不自然。

與主管或同事打招呼、結束工作時，我們會建議使用「お疲れ様です」，適用範圍較廣。

常見錯誤 # 3 請用

お召し上がりになられる（Omeshiagari ni narareru）→ 召し上がる（Meshiagaru）

「召し上がる」本身已經是「食べる／飲む」的尊敬語，再加上「お～になる」等尊敬形式，

就可能形成重複敬語。商務接待時不需要刻意把敬語疊得越多越好，使用原本的尊敬語即可。

常見錯誤 # 4 非常抱歉

すみません（Sumimasen）→ 申し訳ございません（Moushiwake gozaimasen）

「すみません」可以用來道歉、道謝或引起注意，日常使用很普遍；如果是工作失誤、延誤或需要正式向客戶致歉，「申し訳ございません」語氣會更正式，也更符合商務場合。

常見錯誤 # 5 我把資料交給您

資料の方をお渡しします（Shiryou no hou o owatashi shimasu）→ 資料をお渡しします（Shiryou o owatashi shimasu）

「～の方」在口語中有時會被當成緩和語氣的說法，但當句子已經明確指出「資料」時，再加上「の方」反而容易顯得冗長。直接說「資料をお渡しします」意思更清楚，也較自然。

常見錯誤 # 6 貴公司

御社様（Onsha-sama）→ 御社（Onsha）

「御社」本身就是對對方公司的尊稱，再加上「様」會形成不必要的敬稱重疊。口頭談話或商談時直接使用「御社」即可；如果是email、履歷或正式文件，則通常改用書面語「貴社」。
 

商務日語常見問題QA

學商務日語時，常會遇到程度門檻、用語選擇、email格式與實際應對等問題。以下整理7個常見疑問，幫助大家快速掌握不同情境下的使用方式：

Q：商務日語和一般日語差在哪裡？

一般日語以日常溝通為主，商務日語則更重視敬語、對象與場合。同一句話面對同事、主管或客戶時，可能需要換不同說法，因此除了文法正確，也要知道什麼情境適合怎麼說。

Q：進日商工作日文要到N幾？

沒有固定標準，會依職位與工作內容不同。若需要閱讀email、參加會議或直接與日本客戶溝通，我們通常會建議至少具備N2左右的理解能力；需要大量撰寫、簡報或談判的職位，則可能需要更高程度。

Q：承知いたしました和かしこまりました該怎麼選？

兩者都可以表達「了解了」，「承知いたしました」適合一般商務往來、主管或客戶；「かしこまりました」語氣更恭敬，常見於客服、接待或接受客戶要求時。若不確定怎麼選，日常職場使用「承知いたしました」會比較泛用。

Q：御社和貴社什麼時候各用哪一個？

兩者都是「貴公司」，差別主要在使用方式。「御社」多用於面試、會議與商談等口語場合，「貴社」則常用於email、履歷與正式文件，可以直接記成「口語御社、書面貴社」。

Q：了解です真的不能對上司說嗎？

「了解です」不一定是錯誤日語，但語氣較口語，對主管或客戶使用時可能顯得不夠正式。職場上如果想表達已經理解指示，我們會建議改用「承知いたしました」，語氣會更穩妥。

Q：日文email開頭一定要寫お世話になっております嗎？

不一定。如果是已經有往來的客戶或合作對象，「お世話になっております」很常見；第一次聯絡時，則可以改用「初めてご連絡いたします」等說法，還是要依雙方關係與聯絡情境調整。

Q：商務日語適合自學還是找課程練習？

基本詞彙、敬語規則與email格式可以先自學，但電話、會議與商談更需要即時反應。如果工作上會實際用到日語，我們會建議搭配真人對話練習，才能更快發現語氣、敬語或回應方式上的問題。
 

想提升日商職場溝通力？巨匠線上真人帶你練習實用商務日語

知道常用的商務日語詞彙有哪些之後，真正進入職場，還要能依照對方身分、對話節奏與當下情況調整說法。這類臨場判斷很難只靠背句子建立，因此實際開口練習會是很重要的一步。

巨匠線上真人提供商用日語系列課程，可以依照目前程度、常用到的工作情境與可安排的上課時間挑選內容。透過真人互動，也能更快發現自己在用詞、語氣或回應上的卡點，再針對弱項調整。

如果已經具備基本日文能力，可以把練習重點放在職場表達與即時應對；如果仍在建立基礎，則可以先從自己最常遇到的工作場景開始，不需要一次學完所有商務用語。把學習內容和實際工作連在一起，通常會更容易記住，也更容易真正用得出來。
 

還不確定自己適合從哪裡開始，也可以透過線上體驗或課程諮詢進一步了解，找到更符合目前程度與職場需求的練習方向。

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